医院管理年

日前召开的2007年医院管理年暨全国医政工作会议提出，在今年的医院管理年活动中，护理服务要办几件让患者感受深、受益大的实事，产生了几个亮点。在连续三年的医院管理年度中，

卫生部明确提出了护理服务的新期待、新要求，让广大护理人员心花怒放，深感责任重大。

近年来，由于护士严重不足，护理服务与患者的实际要求仍有较大差距。在很多医院，除了临床护理，大部分病人的生活护理几乎都是由病人家属或者病人家属聘请的护士来完成的。有护士照顾病人，

护士除了打针、发药，很少主动接近病人，观察病人的病情变化，忽视对病人的临床护理、心理护理、康复指导，巡视病房、基础护理等工作逐渐淡化。这不仅使护士疏远了患者，也导致临床护理质量不尽人意。

要让护理工作产生新亮点，不能简单理解为举办几个大型活动，打造几个先进典型。更重要的是，要坚持“贴近患者、贴近临床、贴近社会”，把人文关怀精神融入到对患者的整个护理过程中，形成护理工作的长效机制。

护理是一项技术性很强的专业工作，医疗服务中的治疗、护理、关心、爱护措施都要通过护士的工作来实现，这首先要求广大护理工作者要有职业激情，以良好的精神状态投入到护理工作中去。护理工作很普通，

但是，患者和社会对这个岗位的信任和依赖是超乎寻常的。护士的问候和微笑对他们来说是极大的安慰。因此，护理工作首先要突出“情”字，用真情对待每一位患者，为患者提供热情、周到的护理服务。

患者入院时，护士主动提供周到服务，让患者感受到家人般的温暖；护士巡视病房主动问候病人，看病人需要什么帮助；病人接受特殊检查，护士主动告诉病人注意事项，帮助病人准备；病人在手术前很紧张，

护士过来看看，多问几个问题；患者手术后或危险期，安排高年资护士重点护理。这些无微不至的人性化服务，可以大力营造一种关心、爱护、尊重、帮助患者的氛围。

充分展示“以病人为中心”的专业理念和整体护理的内涵。

要实现患者对护理服务的理想期待，就要在“本质”二字上做文章。从最基础的静脉穿刺到ICU危重病人的专业护理，护士需要不断提高自己的专业技术水平。

2005年和2006年，中国的护士有9万人，是之前10年增长的总和。目前，我国护士总数已达139万人。这样一个不断壮大的团队，将为今后的护理工作开创一个新的工作局面。

护理工作不断创造新亮点的动力源泉。但与此同时，也不能忽视制约护理事业发展的现实问题，如护士严重不足、待遇低导致人员流动过多、专业护理技术亟待提高等。在今后的工作中，

要努力创造有利于护士安心从事临床护理岗位工作的环境和条件，给予合理的待遇，使其安身立命，同时加强专业技能培训，为其提供实实在在的支持和帮助。(原健康报作者：谭佳)