以人为本

医院文化建设包括内部和外部两个方面。其显性文化主要侧重于医院的视觉形象包装，隐性文化则侧重于人的观念和行为的塑造。科学规范的医院文化建设就是要坚持以人为本的理念，以员工为中心，尊重员工、

培养员工、激励员工、发展员工，调动医院全体员工的主动性、积极性和创造性；以病人为中心，以病人为中心，不以疾病为中心，不以医生为中心，建立人性化的服务模式和和谐的医患关系。

构建以员工为中心的科学管理文化。

做制度留住人心，待遇让人放心，舞台让人振奋，感情让人温暖。

以病人为中心，塑造人性化服务文化

服务品牌日益成为医院的核心竞争力。近年来，人性化的服务模式得到了人们的赞赏和肯定。医疗环境讲究人性化，医患关系人性化。作为中医医院，在医院文化建设中应充分发挥中医药传统文化特色和中医药理论技术优势。

树立中医医院技术特色文化和人文文化品牌，促进中医医疗健康发展。

发挥中医药特色优势打造中医医院技术特色文化品牌

两年前，笔者对北京5家三甲西医医院的300名医务人员进行了一次关于中医医院内涵建设的问卷调查。结果表明，中医医院既要发扬中医特色和优势，又要树立自己的特色技术品牌，并适应现代社会的要求，被现代人所理解。

中医有什么特点和优势？中医的特点是整体观念和辨证分型。中医提倡“天人合一”，天人合一，人是一个有机整体，人的整体并不意味着各部分的简单相加。

人是社会、心理、生理的统一体；对于人体健康维护和医疗康复，要注意上述特点，因人、因时、因地进行个体化诊疗。在预防、保健、治疗和康复方面，可以概括为：病前预防、病后预防、病后预防、病后预防。

如何将中医的这些特点落实到具体的医疗手段和方法中，形成鲜明的技术文化品牌？可以以三级中医院为技术指导中心，结合社区和基层医院，按照预防、保健、治疗、康复的规律和要求，

将中医丰富的养生康复和临床治疗方法与现代医学诊断相结合，做到病证结合，相得益彰。以心血管疾病高血压为例，患者尤其是高危人群要遵循中医养生的方法，合理饮食起居，调节情绪。

配合太极拳或八段锦等健身运动，预防高血压；对于已经患有高血压的患者，应积极接受上述保健方法，同时辅以中药治疗。如已确诊高血压，应积极进行早期中医药治疗或中西医结合治疗，防止病情进一步发展。

避免严重的靶器官损害；对于经及时治疗已痊愈的患者，应配合合理的健身运动、药膳调理、康复性中医维持治疗，防止复发。在上述保健、治疗和康复期间，

中医的保健咨询，各种保健方法，针灸推拿，药膳药浴，药膏，慢性病中成药等也广受百姓欢迎和好评。

这与《国家中长期科技发展规划纲要》明确提出的“战略前移”，从疾病医学向健康医学迈进，“战略下移”服务最广大基层的方针是一致的。

弘扬优秀中医传统文化打造中医医院人文文化品牌

人文精神是医学的旗帜。在加强和改进医院文化建设时，倡导和弘扬中国医德思想，给予患者人文关怀，复兴中国医学人文精神，是医务工作者的一项紧迫任务，也是中医医院文化建设的一项重要内容。

总结中国古代医家的人文精神，可以概括为：

真诚是基础。“大医精诚”，医德修养必须强调“精”和“诚”两个字，即追求高超的技术才能胜任“细致入微的事”，真诚待人，全心全意为患者服务。

善良第一。有了“慈悲心”，我相信“药即仁”，不分贫富，“普惠心”。

要兼容。有“苦求古训，博采众长”的雅量，“洋为中用”、“苦学西用”的胸怀，“医疗资源丰富”。

创新是根本。比如《伤寒论》到《内经》，以及伤寒由温病发展而来的“发掘隐患”、“与时俱进”

优秀中医文化中的人文精神，根植于几千年中医文化的沃土和精神财富积累，成为中医医院的精神财富和文化灵魂，成为支撑中医医院可持续发展的人文文化品牌。(作者单位：中国中医科学院西苑医院唐旭东)